全程客户自助操作,如有问题请工单联系!

【联系我们】
客服在线不固定,目前旺旺,微信,QQ,电话各种途径都有客户联系过来。
比较混乱也容易遗漏,因此请使用系统工单,我们每天会定时处理留言。

1.针对商品请在我的商品列表中点击对应商品的工单图标。
2.针对订单请在订单详细中点击工单图标。
3.针对其它问题,请打开我的工单,点击新工单。

掌柜微信:boxuan2000
工作时间 通常 周一致周五 上午10:00~下午17:00

【关于手续费】
①走淘宝补款的客户
汇率:+0.003 ②补款比例:100% ③代购费:0日元
②直接转帐的客户
汇率:+0.002 ②补款比例:50% ③代购费:0日元
③专拍低价商品的客户
汇率:+0 ②补款比例:100% ③代购费:500日元

【关于实时汇率】
每天更新当天的实时汇率,请不要看百度查询的日元汇率,那个是市场汇率,比中国银行的买入汇率要高很多,
我们要结合银行的买入汇率的同还要考虑最近的波动,本身就加了0.002,等拿到您付的这笔钱不知道过了多少天,汇率又变成什么样了。亏亏赚赚都有!行情不好就一直亏,望理解。

【关于下单】
1.YAHOO拍卖,使用系统竞价拍卖,中标后客服会录入系统。
2.非YAHOO拍卖,打开我的商品点击商品追加,我们会定时处理。
3.转运包裹同上,不同的是需要输入运单号。商品名称可输入转运(每包裹收费500日元)
4.代支付同上,备注栏备注收款人信息,可添加图片

【关于付款】
我的商品,补款比例栏中有提示
1.当出现“需补款:XXX元”时,请及时补款
2.商品、订单状态为未入金时,请及时补款

我们支持支付宝转帐,淘宝店铺拍链接,每次付完款后请一定要在余额充值中提交付款信息。
我们审核后会添加到您的帐单明细中!
只有发了货后才会扣款。
注意)为了简化操作补款无需对应哪件商品或订单, 您只需要充值个预估金额
当出现差额时再追加补款即可!帐单明细就是一个资金流水,每笔钱都能查到去向。

【关于商品进度】
我们会定期更新商品物流信息,如有疑问请点击商品列表对应的工单图标提问。

【关于打包】
我的商品-勾选要打包且已到货的商品,点击打包发货按钮,输入相关信息提交即可。
打包有要求请先工单联系。

【参与雅虎自助竞价的必须条件】
1.余额必须大于等于500元。
2.未出现"需要补款"的提示

【竞价成功取消手续费】

每件100元。不论新老客户一律100元/件。每取消一件都会有一个差评,差评多了可能有些商品无法参与竞价,我们只有2个号,要维护好差评律!

【保管期限】
到货日起最长二个月,超出的话请一定要提前告知。超过期限且拒不发货的会当废品处理掉。

【关于竞价订单的同梱】
基本上当天上午处理前一天的订单,如果打算后面还会追加想一起同梱的话,必须在中标后您手工商品登录,并单备注希望支付日期。

【关于金额试算公式】
商品费用 = (商品费用+转帐费用+日本国内运费+代购手续费)*(商品登录时的汇率+附加汇率)
发货费用 = (国际运费+加固费+写真费+纸箱)*(打包时读取的汇率+附加汇率)
总金额=商品+发货
以上所有费用涉及到了才会收取。

【参数说明-我的商品顶部】
当前余额:未扣款的金额,包括淘宝后台未发货的金额
未扣款:当前未扣款的总消费额
差额:当前余额-未扣款
附加汇率:采用汇率=实时汇率+附加汇率。每件商品以及每个发货单可单独设定附加汇率。
固定手续费(同捆包裹):每件商品(同捆算一件)代购的手续费
补款比例:0%~100% 0表示不用补款,反之按差额比例来补款。


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