確認しよう！　取引のポイント

入札前・入札中

閉じる	入札前に商品説明を確認しよう！

• 入札する前に商品ページに書かれている商品の情報をよく確認しましょう。
  確認せずに入札すると、思っていた商品と違ったということだけではなく、商品が届かないなどのトラブルに発展するケースもあります。入札前によく確認し、もし不明点があれば、入札前に出品者に質問しましょう。
  
  
  
  

  商品説明に「発送期間が長い」という説明がある場合

  入札前に「出品者への質問」から入金を行う時期、商品の発送時期、発送方法などを確認し、よく考えてから入札しましょう。
  
  

  商品が正規品なのか分からない

  ご自身の知識でその商品が正規品と判断できない場合は、入札を見送りましょう。
  特に以下のケースにはご注意ください。
  ・商品の発送元が不明確
  ・新品なのに正規品の定価と比べると著しく安い
  ・個人販売者なのにブランド品を突然大量に出品している
  
  

  送料が割高、ガイドラインで認められていない料金が設定されている

  実費以上の送料や、ガイドラインで認められていない料金を請求することは禁止されています。
  ご自身で実際の送料などを確認して、納得できなければ入札は控えたほうがよいでしょう。
  
  

  商品の画像にメーカーや雑誌などの画像を転用している

  出品者への質問などから、出品者に実際に出品されている商品の状態などを確認することも検討してください。

閉じる	入札前に出品者の評価を確認しよう！

• 出品者の評価を見て、信頼できる相手かどうか判断しましょう。
  評価ポイントだけでなく、評価の内容（コメント）も確認し、過去の取引の傾向を把握して自分が取引をしたい相手かどうか判断しましょう。
  
  
  
  ■評価をチェックするポイント　
  「良い」という評価をどのくらい得ているか、また、出品者としての評価か、落札者としての評価かも確認しましょう。
  
  ■過去に取引相手とトラブルがある
  評価コメントなどでトラブルの内容、原因を把握しましょう。
  
  ■短期間で急激に良い評価を獲得している
  その評価を行った取引相手の評価ポイントなども確認して、信頼性のある評価なのか判断しましょう。
  

落札した後

閉じる	取引開始の前に、まず出品者の連絡先を確認しよう！

• Yahoo!オークションでは取引相手の住所、氏名、電話番号の確認を推奨しています。
  相手と連絡がつかないなど不測の事態に備えて、必ず連絡先を確認しましょう。
  
  なお、事業者は法律によって商品説明に事業者の名前、連絡先、責任者氏名を表示することが義務付けられていますので、そちらの表示をご確認ください。
  
  ■取引に不安がある場合は？
  出品者に提示された住所が正しいかなども調べましょう。

閉じる	振り込む前に、指定された口座をチェックしよう！

• 「お金を振り込んだが商品が送られてこない」などのトラブルが報告されている出品者の振込先銀行口座（トラブル口座）を検索できます。
  振り込みを行う前に、指定された口座がトラブル口座リストに掲載されていないか確認しましょう。
  
  

  トラブル口座リストをチェック

  トラブル口座リストに掲載されている口座は、すでにトラブルが報告されている口座です。
  取引の中断も含め慎重に判断しましょう。
  
  

  トラブル口座

  口座番号

  
  
  

  口座名義が取引相手の氏名と一致しているかチェック

  相手の氏名（または店舗名）と、振込先銀行口座の名義が一致するかを確認しましょう。
  
  ■振込口座の名義が、相手が名乗った名前と不一致の場合
  取引相手の親族や旧姓という場合もありますが、不自然な点があれば、振り込み前に相手に理由を確認しましょう。
  
  ■相手が店舗なのに振込先が個人名
  経営者名義という場合もありますが、不自然な点があれば、振り込み前に相手に理由を確認しましょう。

閉じる	取引が終わるまでは、出品者の評価に注意しましょう

• 常に最新の評価を確認するようにしましょう。
  同じ時期に取引している方からの評価も重要な判断材料となるので、取引中も出品者の評価には注意しましょう。
  
  ■最近になって急激に悪い評価が増えた
  トラブルが発生している可能性があります。
  
  ■1回の取引に何度も評価コメントが付いている
  商品や支払いに関するやり取りを繰り返している場合もあります。取引の経過を見て取引を行いたい相手か見極めましょう。
  
  ■Yahoo! JAPAN IDが「停止中」「登録削除済み」
  サービスの利用を停止されています。
  トラブルによってサービスの利用を停止されている場合もあるので、取引の中断も含め慎重に判断しましょう。

閉じる	マナーを守って取引しましょう

• Yahoo!オークションの取引は、落札者と出品者がお互いに協力することで行われています。
  マナーを守って、お互いに気持ちのよい取引ができるよう心がけましょう。
  
  ■誠意と責任をもって迅速に対応する
  落札後の連絡や入金が遅い場合、トラブルになる可能性があります。
  悪気がなくても、出品者に不安や不信感を与える場合もあるので、お互いに迅速な対応を心がけましょう。
  
  ■連絡がなければ自分から連絡する
  何か事情があったり、うっかり忘れているだけかもしれません。
  相手からの連絡を待ち続けるのではなく、自分から連絡しましょう。
  
  ■問題がおきても冷静に相手と相談する
  意見の食い違いなどのトラブルが起きた場合は、取引相手と相談しましょう。
  感情的になるとトラブルが悪化する可能性があるため、冷静に対応しましょう。
  

出品前・出品中

閉じる	商品の状態は正確に書きましょう

• 傷や汚れがあるのに商品説明に記載しなかった場合、トラブルになる可能性があります。
  出品前に商品をよくチェックし、状態を明記しましょう。
  
  記載するポイントはこちら

閉じる	悪質な利用者の入札は制限できます

• 悪質な利用者からの入札を防ぐための無料オプションを用意しております。
  トラブル防止にご活用ください。
  
  ■各機能のご紹介
  

  	内容	制限の対象
  認証制限	モバイル確認やLYPプレミアム会員登録などを行っていない新規利用者の入札を受け付けない	新規のYahoo! JAPAN IDを悪用したいたずら入札
  評価制限（割合）	悪い評価の割合が20％以上の利用者の入札を受け付けない	取引トラブルやキャンセルが多い利用者
  評価制限（総合評価）	評価の合計がゼロ未満の入札を受け付けない	取引トラブルやキャンセルが特に多い利用者

  
  ■設定方法
  出品情報入力の際、「取引オプション」から設定できます。
  

閉じる	落札される前に入札者の評価を確認しましょう

• 入札者の評価を見て、信頼できる相手かどうか判断しましょう。
  
  評価ポイントだけでなく、評価の内容（コメント）も確認し、過去の取引の傾向を把握して自分が取引をしたい相手かどうか判断しましょう。
  
  ■評価をチェックするポイント
  「良い」という評価をどのくらい得ているか、また、出品者としての評価か、落札者としての評価かも確認しましょう。
  
  ■過去に取引相手とトラブルがある
  評価コメントなどでトラブルの内容、原因を把握しましょう。
  
  ■短期間で急激に良い評価を獲得している
  その評価を行った取引相手の評価や取引内容も確認して、信頼性のある評価なのか判断しましょう。

閉じる	質問にはきちんと回答しましょう

• 入札者や入札を検討している方から、出品中の商品や決済・配送方法などについて質問されることがあります。
  疑問が解決しないまま落札された場合、トラブルが発生する可能性があるのでなるべく回答しましょう。

落札された後

閉じる	入金を確認してから発送しましょう

• 発送したのに入金されないトラブルを防ぐため、入金確認後に発送しましょう。
  
  ・出品するとき、「決済について（落札者の支払うタイミング）」を「代金先払い」に設定する
  ・もし「急いでいる」と言われても、入金確認後に発送する

閉じる	マナーを守って取引しましょう

• Yahoo!オークションの取引は、出品者と落札者がお互いに協力することで行われています。
  マナーを守って、お互いに気持ちのよい取引ができるよう心がけましょう。
  
  ■誠意と責任をもって迅速に対応する
  落札後の連絡や発送が遅い場合、トラブルになる可能性があります。
  悪気がなくても、出品者に不安や不信感を与える場合もあるので、お互いに迅速な対応を心がけましょう。
  
  ■連絡がなければ自分から連絡する
  何か事情があったり、うっかり忘れているだけかもしれません。
  相手からの連絡を待ち続けるのではなく、自分から連絡しましょう。
  
  ■問題がおきても冷静に相手と相談する
  意見の食い違いなどのトラブルが起きた場合は、取引相手と相談しましょう。
  感情的になるとトラブルが悪化する可能性があるため、冷静に対応しましょう。
  

閉じる	商品は適切に梱包しましょう

• 商品によっては、配送時の「破損」「折り曲げ」「水濡れ」などに注意し、商品を適切に梱包しましょう。