障害報告
2020年11月16日
【復旧済み】【再掲】ヤフネコ!パック セブン-イレブンの受付障害について
2020年11月16日（2020年11月17日5時40分更新）
いつもヤフオク!をご利用いただきありがとうございます。以下の不具合が発生しておりましたのでお知らせいたします。
■対象サービス
ヤフネコ!パック（ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便）
■不具合発生期間
2020年11月16日（月）午前5時頃～11月17日（火）午前5時頃
■不具合内容
セブン-イレブン店舗から発送の受付ができない。
■お客様へのお願い
不具合発生期間中のご利用状況に応じて、下記いずれかの方法でお取引いただきますようお願いいたします。
【セブン-イレブンにて配送コードの読み取りを行っていない場合】
・不具合は解消しておりますので、お近くのセブン-イレブンより発送手続きを行ってください。
【セブン-イレブンで11/16-17に配送コードの読み取りを行いエラーの場合（発送していないが、受取連絡待ち画面に遷移している）】
＜伝票番号が表示されている場合＞
・ヤマト営業所にて、表示されている伝票番号をお伝えいただき伝票番号の再発行依頼してください。
※ヤフネコ!パックのまま取引を継続いただけます。
・お近くにヤマト営業所がない場合は、取引メッセージなどで落札者と相談し、ヤフネコ!パック以外の配送方法で発送をご検討ください。
※ほかの配送方法で発送した場合、取引ナビの表示はヤフネコ!パックのまま更新されません。ヤフネコ!パックの請求はありませんのでご安心ください。
「配送方法を変更したい（匿名配送以外に変更）」を参照ください。
＜伝票番号が表示されていない場合＞
・取引メッセージなどで落札者と相談し、ヤフネコ!パック以外の配送方法で発送をご検討ください
※ほかの配送方法で発送した場合、取引ナビの表示はヤフネコ!パックのまま更新されません。ヤフネコ!パックの請求はありませんのでご安心ください。
「配送方法を変更したい（匿名配送以外に変更）」を参照ください。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後ともヤフオク!をよろしくお願い申しあげます。
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