お知らせ

【2022年7月7日（木）更新】
仕様変更の日程を追記しました。
　
【2022年6月3日（金）更新】
改定予定内容を追記しました。
　
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いつもヤフオク!をご利用いただきましてありがとうございます。
　
商品が発送されていないにもかかわらず、出品者に代金が入金されるというトラブルへの対策として以下の通り仕様を変更します。
　
■変更内容
発送連絡のない取引に関して、取引キャンセルを行います。
　
変更前）支払いから14日以内に発送連絡がされない場合でも15日目に代金が出品者に入金される
変更後）支払いから14日以内に発送連絡がされない場合、15日目に自動で取引がキャンセルされ、落札者に返金される
　
※支払いから8日経過しても発送連絡がない場合に、落札者の操作で取引（支払い）をキャンセルできる機能に変更はありません
詳細はこちら
　
■変更対象
iOS アプリ、Android アプリ、PC、スマートフォン（ブラウザ）
　
■以下は対象外です
・ヤフオク!ストアおよび特定カテゴリの商品
　
■仕様変更対象の取引
2022年7月19日（火）正午以降に落札された取引
　
※2022年7月19日（火）正午以前に落札された商品は自動キャンセルの対象外です。
　
また、仕様変更に伴い規約の改定を予定しています。
　
■改定予定内容※6/3追記
　
【ヤフオク!ガイドライン】
前文を以下のとおり改定
・改定前
本サービスの利用を契機としてお客様間で成立した契約に基づく商品の送付または役務の提供、代金の支払、代金の回収等の一切の事項については、オークションストア利用約款第2編、Yahoo!かんたん決済利用規約に定める当社の義務を除き、お客様の責任となります。 当社は、当該契約に関して契約当事者としての責任、権利および権限は一切有さず、当該契約について一切の責任を負いません。
　
・改定後
本サービスの利用を契機としてお客様間で成立した契約に基づく商品の送付または役務の提供、代金の支払、代金の回収等の一切の事項については、オークションストア利用約款第2編、Yahoo!かんたん決済利用規約に定める当社の義務を除き、お客様の責任となります。 当社は、当該契約に関して契約当事者としての責任、権利および権限は一切有さず、当該契約について一切の責任を負いません。
　ただし、当社は、第9項に定めのある場合、同条に基づきお客様間で成立した売買契約を解除することがあります。
　
【ヤフオク!ガイドライン細則】
F.代金支払い管理サービスのご利用における注意事項を以下のとおり改定
・改定前
2. 代金支払い管理サービスを利用した取引においては、落札者が支払い手続きを行ってもすぐに入金されず、当社にて代金を一時的に留保します。出品者が商品を発送し、落札者がその商品の受け取り連絡を行うと、出品者へ入金処理を行います。また、落札者からの受け取り連絡がない場合でも、代金の支払い手続きを行った日から15日後以降に出品者への入金処理が行われます。詳しくはこちらもご参照ください。
　
・改定後
2.代金支払い管理サービスを利用した取引においては、落札者が支払い手続きを行ってもすぐに入金されず、当社にて代金を一時的に留保します。出品者が商品を発送し、落札者がその商品の受け取り連絡を行うと、出品者へ入金処理を行います。詳しくはこちらもご参照ください。
　
【ガイドライン細則第2編_PayPayフリマ掲載特約】
第5条 当社による売買契約の解除を以下のとおり改定
・改定前
ガイドライン第8項の後に、「第8項の2」および「第8項の3」として、以下の各規定が追加して適用されます。
8の2
当社は、任意の裁量により、何らの責任を負うことなく、以下の各号に定める場合、出品者および落札者に対する何らの通知、催告なしに、直ちにお客様間の売買契約につき、その債務の全部または一部を解除することができるものとします。
(1) 以下の各号に定める場合など、売買契約において債務不履行もしくは履行遅滞があった場合または出品者もしくは落札者の責めによるべき争いが発生した場合
(ア)落札者が購入手続を完了してから288時間(12日間に相当する時間)が経過するときまでに、出品者が商品を発送したことを当社が確認できない場合
(イ) 商品に事前に説明されていない瑕疵がある、または商品説明と実際の商品が異なると当社が判断する場合
(2) 出品者または落札者が、Yahoo!JAPAN利用規約第1編および第2編第8章、PayPayフリマガイドラインならびにYahoo!かんたん決済利用規約のいずれかに違反すると当社が判断した場合、またはこれらに基づく契約の全部もしくは一部につき、その債務の履行を停止された場合もしくは同契約が解除された場合
8の3
当社は、何らの責任を負うことなく、以下に定める場合、出品者および落札者に対する何らの通知、催告なしに、直ちにお客様間の売買契約につき、その全部または一部を解除します。
(1) 出品者が、落札者が購入手続を完了してから192時間（8日間に相当する時間）が経過するときまでに、発送連絡を行わなかった場合において、落札者が「取引をキャンセルする」ボタンを押下し、当社に対し取引の中止を申し出たとき。
　
・改定後
ガイドライン第9項（1）の（イ）は以下のとおり修正して適用されます。
出品者または落札者が、Yahoo! JAPAN利用規約第1編および第2編第8章、PayPayフリマガイドラインならびにYahoo!かんたん決済利用規約のいずれかに違反すると当社が判断した場合、またはこれらに基づく契約の全部もしくは一部につき、その債務の履行を停止された場合もしくは同契約が解除された場合
　
第6条 免責事項を以下のとおり改定
・改定前
ガイドライン第9項(1)は、以下のとおり修正して適用されます。
(1) 当社は、本特約第5条に基づき追加されたガイドライン第8項の2に定めるものを除き、お客様間の取引および商品の内容には、一切関与しません。出品者または落札者は、当社がお客様間の取引または商品に関していかなる責任も負わないことにあらかじめ同意します。ただし、当社の故意または重過失に起因する場合を除きます
　
・改定後
ガイドライン第10項（1）は、以下のとおり修正して適用されます。
(1) 当社は、ガイドライン第9項（本特約第5条に基づき修正された内容を含む）に定めるものを除き、お客様間の取引および商品の内容には、一切関与しません。出品者または落札者は、当社がお客様間の取引または商品に関していかなる責任も負わないことにあらかじめ同意します。ただし、当社の故意または重過失に起因する場合を除きます。
　
本件に関するご意見については、お手数ですが、下記のフォームよりお聞かせください。
ヤフオク! - ご意見・ご要望フォーム
※受付専用フォームです。個別の回答を行っておりません。
　
今後ともヤフオク!をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。